شرایط و مقررات

خواهشمندیم با هدف استفاده بهینه از خدمات قابل ارائه­ ی گل­های زعیم موارد زیر، با دقت مطالعه گردد.

کلیه اصول و رویه‏‌های وب سایت گل­های زعیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. قابل ذکر است، قوانین و مقررات مندرج، رویه‏‌ها و خدمات وب سایت گل­های زعیم در طول زمان قابل تغییر است که این تغییرات در همین صفحه به روز رسانی می­ گردند. بنابراین مسئولیت مطالعه و آگاهی از این تغییرات بر عهده کاربر است.

تعریف کاربر یا سفارش ­دهنده

کاربر یا سفارش ­دهنده به شخصی می­ گویند که وارد وب سایت گل­های زعیم به آدرس www.zaeemflowers.com   شود و از این سایت بازدید، خرید و اقدام به ثبت اطلاعات کاربری خود برای ثبت سفارش و بهره­ مندی از خدمات گل­های زعیم کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات گل­های زعیم استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و خرید انجام می­ دهید ، یا از طریق فرم‌های مختلف تماس، با ما ارتباط برقرار می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می­گردد و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که گل­های زعیم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ، تلفن و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

توجه گردد که آدرس پست الکترونیکی (ایمیل)  و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آن­ها صورت می‌گیرد.

شرایط خرید، ثبت سفارش و تحویل کالا

کاربران وب سایت گل­های زعیم می­توانند به صورت 7 روز هفته و 24 ساعته، اقدام به ثبت سفارش نمایند و تمامی سفارشات ثبت شده، در طول ساعات کاری فروشگاه ( از ساعت 9 صبح تا 9 شب ) روزهای کاری و همچنین اولین روز پس از تعطیلات پردازش می­گردد.

ثبت تمام سفارشات به صورت اینترنتی است و همه ­ی سفارشات ثبت شده در وب سایت گل­های زعیم همراه با شماره سفارش است و فاکتور تایید خرید آن به صورت پست الکترونیکی به کاربر مورد نظر ارسال می­گردد.

گل­های زعیم همیشه در تلاش است تا ارسال و تحویل صحیح تمامیه سفارشات ثبت شده با نهایت دقت و سرعت انجام گیرد، با این حال، چنانچه موجودی کالایی در گل­های زعیم به اتمام برسد، حتی پس از اقدام سفارش­ دهنده به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گل­های زعیم محفوظ است و یا سفارش ­دهنده می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.

گل­های زعیم همواره دقت خواهد داشت تا موجودی کالاها در این وب سایت به روز و  قیمت درج شده محصول و اطلاعات مربوط به آن صحیح باشد، با این وجود ، در صورت بروز مشکل در نهایی کردن سبد خرید ، درج اشتباه قیمت کالا و یا انصراف سفارش­ دهنده ، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت و پس از هماهنگی با سفارش ­دهنده به حساب سفارش­ دهنده مسترد خواهد گردید.

گل­های زعیم حق تغییر روند ثبت سفارش و یا به طور کلی متوقف کردن سفارش گیری را برای خود محفوظ می­دارد.

چنانچه روند پردازش سفارش ثبت شده و یا پروسه پرداخت وجه اینترنتی در شبکه­ ی پرداخت با خطا مواجه گردد؛ کاربر می­تواند با قسمت پشتیبانی وب­سایت گل­های زعیم تماس برقرار کرده و سفارش خود را پی­گیری و یا پس از هماهنگی و راهنمایی بخش پشتیبانی مرحله و پروسه پرداخت را تکمیل کند . قابل ذکر است که در صورت به وجود آمدن این معضلات در صورت درخواست و تمایل کاربر به کنسل کردن و یا برگرداندن وجه پرداختی، گل­های زعیم پس از هماهنگی های لازم با کاربر و در اسرع وقت مبلغ پرداختی را به حساب کاربر باز خواهد گرداند.

کاربران محترم موظف هستند که در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات درخواستی را به صورت کامل، دقیق و صحیح تکمیل نمایند و اطلاعات کاربری خود را بازبینی و تایید کنند. بدیهی است، در صورت ناقص یا نادرست بودن این اطلاعات ، گل­های زعیم برای کسب اطمینان از قطعیت سفارش، با سفارش ­دهنده تماس خواهد گرفت.

کاربران باید در نظر داشته باشند که مسئولیت هرگونه مغایرت و نقص در اطلاعات به عهده­ ی سفارش­ دهنده است و مجموعه گل­های زعیم هیچ­گونه مسئولیتی در قبال مغایرت و نقص اطلاعات و نشانی تحویل گیرنده بر عهده نخواهد داشت.

با توجه به سیستمی بودن روند ثبت اینترنتی سفارش، تغییر در مشخصات فاکتور اصلا مقدور نخواهد بود بنابراین گل­های زعیم خواهشمند است که کاربران محترم در هنگام تکمیل فرم مشخصات دقت لازم را ابراز دارند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام شرکت(حقوقی) برای آن­ها صادر گردد، هنگام ثبت سفارش خود با انتخاب گزینه­ی " فاکتور به­ نام شرکت صادر گردد" و وارد کردن مشخصات شرکت و یا سازمان مورد نظر ، برای دریافت فاکتور به ­نام شرکت و یا سازمان اقدانم نمایند. همچنین نشانی که سفارش­ دهنده به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است که کاربران هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، زیرا تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، امکان‌پذیر نیست.

گل­های زعیم این امکان را برای کاربران فراهم می­کند که در زمان تقریبی 4 ساعت پس از ثبت سفارش در روزهای عادی و حداقل در زمان تقریبی 6 ساعت پس از ثبت سفارش در روزهای شلوغ و مناسبتی ، سفارش درخواستی را به نشانی مورد نظر سفارش ­دهنده، تحویل دهد . بنابراین انتخاب صحیح زمان درخواستی برای تحویل سفارش بر عهده­ ی کاربر خواهد بود و کمترین زمان میان ثبت سفارش و تحویل سفارش حداقل 4 ساعت ( در زمان ساعت کاری گل­های زعیم ) خواهد بود . در صورت انتخاب اشتباه ساعت تحویل توسط کاربر و کمتر از 4 ساعت، گل­های زعیم حق تغییر ساعت تحویل را پس از هماهنگی­های لازم با سفارش­ دهنده برای خود محفوظ می­دارد.

در زمان تحویل سفارش ( در بازه زمانی درخواست شده ، توسط سفارش ­دهنده ) اگر گیرنده در محل و نشانی تعیین شده توسط سفارش­ دهنده حضور نداشته باشد یا از پدیرفتن سفارش امتناع کند ، مسئولیت آن بر عهده­ی سفارش­ دهنده خواهد بود و محصول به محل گل­های زعیم باز خواهد گشت و پس از هماهنگی با سفارش ­دهنده و همچنین در صورت تمایل سفارش­ دهنده و البته با هزینه ­ی ارسال دوباره­ ( برای سفارش ­دهنده) ، محصول به نشانی جدید و یا همان نشانی پیشین در زمانِ جدیدِ هماهنگ شده با سفارش­ دهنده ارسال خواهد گردید و وجه پرداختی مسترد نخواهد گشت. 

سفارش ­دهندگان آگاه باشند که در صورتی که سفارش به قصد غافلگیری و شگفت زده کردن گیرنده است و همچنین تحویل­ گیرنده با اصرار خواهان آگاهی و دانستن نام سفارش­ دهنده باشد، گل­های زعیم نام سفارش ­دهنده را اعلام خواهد کرد و هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه متوجه گل­های زعیم نخواهد بود.

گل­های زعیم همواره در تلاش است تا نهایت دقت و حوصله بکار گرفته شود و محصول آماده ­شده برای ارسال و تحویل به گیرنده کاملا مطابق با نمونه (تصویر) نمایش داده شده در وب­ سایت باشد؛ با این حال با توجه به اینکه گل یک کالای طبیعی و زنده است و موجودی گل به صورت روزانه و با توجه به فصول مختلف از نظر کیفیت و تازگی ( غنچه و شکفته بودن گل­ها) و رنگ، ممکن است متفاوت باشد ؛ بنابراین رنگ و نوع گل­ها با توجه به فصل و موجودی گل­ها و گیاهان در گل­های زعیم انتخاب می­ گردد، گل­های زعیم می­کوشد تا گل­ های جایگزین به گونه­ ای انتخاب گردند تا با آرایش گل مطابقت داشته باشند و محصول نهایی مشابه به تصویر گردد. با این حال، گل­های زعیم حق وجود اختلاف در کالای تحویلی به گیرنده، نسبت به نمونه (تصویر) نمایش داده شده در وب سایت این مجموعه را تا 20 درصد برای خود محفوظ می­دارد.

ثبت سفارش برای برخی از مراکز استان­های بزرگ ایران

به دلیل سهولت، آسایش خاطر و رفاه حال کاربران گل­های زعیم، این مجموعه این امکان را برای کابران خود فراهم کرده است که با تعدادی از گل­فروشی­ های معتبر در برخی از مراکز استان­ های بزرگ ایران مذاکره کرده است و کاربران می توانند از محصولاتی که برای تهران قابل ارائه است، انتخاب نموده و برای آن شهرستان­ ها سفارش خود را ثبت نمایند .

بدیهی است از آنجایی که موجودی انواع کالا­ها، گل­ها، امکانات و وسایل در هر شهر و در هر گل­فروشی کاملا منحصر به خود آن گل­فروشی است، و سفارشات گل برای شهرستی اصفهان، شیراز، تبریز، مشهد و اهواز در گل­فروشی­ های معتبر آن شهر ها آماده و تحویل می­ گردند؛ بنابراین به طور قطعی محصول نهایی قابل تحویل که در گلفروشی دیگری در شهر مورد نظر کاربر آماده می­ گردد با تصویر نمایش داده شده در سایت مغایر خواهد بود. با این حال گل­های زعیم نهایت تلاش خود را می­ کند تا با مساعدت گل­فروشی­ های عامل در شهر مورد نظر کاربر، محصول نهایی حتی الامکان مشابه سفارش ثبت شده باشد و به طور قطعی ارزش و قیمت محصول تحویل داده شده با هزینه­ ی پرداخت شده توسط کاربر برابر خواهد بود.

شهرهایی که گل­های زعیم قادر به انجام سفارش است به شرح زیر اعلام می­گردد:

کابران می ­توانند سفارشات خود را برای شهرستان­ های ذکرشده­ ای که سفارشات آن توسط گلهای زعیم آماده و ارسال نمی­ گردد، را برای تمامیه روزهای هفته به غیر از روزهای تعطیل رسمی ثبت نمایند.

کاربران می­ بایست در انتخاب ساعت تحویل برای شهرستان­ های ذکرشده­ ای که سفارشات آن توسط گل­های زعیم آماده و ارسال نمی­ گردد، دقت لازم را داشته باشند و کمترین بازه زمانی بین ثبت سفارش و تحویل سفارش، حدودا 6 ساعت در روزهای عادی و تا 24 ساعت در روزهای شلوغ و مناسبتی در نظر گرفته شود.

ثبت سفارش بین المللی( سفارش گل به خارج از ایران)

گل­های زعیم با سابقه­ ی درخشان و چندین و چند ساله­، امکان سفارش و ارسال گل را به سرتاسر دنیا برای کاربران وب­سایت گل­های زعیم به ارمغان آورده است.

کاربران وب­سایت گل­های زعیم می ­توانند با انتخاب کشور مقصد، کالاهای قابل اجرا در آن کشور را مشاهده و انتخاب نموده و سفارش خود را تکمیل و ثبت نمایند .

سفارش ثبت شده به یک گلفروشی در شهر مقصدِ مورد نظرِ سفارش­ دهنده ارجاع داده می­شود تا در روز درخواست شده، به گیرنده آن تحویل گردد.

از آنجایی که گل­های زعیم تنها یک واسط است و اجرا کننده­ ی سفارش و تحویل دهنده­ ی آن گلفروشی دیگری در کشور دیگری است بنابراین گل­های زعیم هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل سفارش در ساعت مقرر درخواستی در کشورهای دیگر نخواهد داشت .

کاربران توجه داشته باشند که تحویل گل در کشورهای دیگر در روزهای شنبه و یکشنبه گارانتی نخواهد شد و ممکن است بر اساس قوانین متفاوت هر کشور و در صورت تعطیل بودن گلفروشی عامل در کشور دیگر، تحویل سفارش به یک روز قبل و یا بعد تعطیلات آخر هفته موکول گردد.

سفارشات به کشورهای دیگر در ایام کریسمس ، سال نو، عید پاک به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد و در صورت انتخاب اشتباه این روزها در هنگام ثبت سفارش توسط سفارش ­دهنده ، گل­های زعیم پس از تماس با کاربر، سفارش ثبت شده را کنسل و هزینه­ ی آن را به حساب کاربر باز خواهد گرداند.

از آن­جاییکه که هر کشور دارای تعطیلات رسمی، مذهبی و یا سیاسی مخصوص به خود آن کشور است و همچنین اگر کاربر سهوا تاریخ تحویل را در این روزهای تعطیل انتخاب کند،  به نحوی که تحویل گل در کشور مقصد در این ایام عملی نباشد، گل­های زعیم پس از هماهنگی با کاربر یا سفارش را به روز دیگری منتقل خواهد کرد و یا سفارش را کنسل کرده و هزینه آن را به کاربر عودت خواهد داد.

با توجه به اینکه گل یک کالای طبیعی و زنده است و موجودی گل به صورت روزانه و با توجه به فصول مختلف در کشورهای مختلف ممکن است متغیر باشد، بنابراین رنگ و نوع گل­ها با توجه به فصل و موجودی گل­ها و گیاهان در کشور مقصد متفاوت خواهد بود ولی با این حال گل­ها توسط گلفروشی عامل  به گونه­ ای انتخاب می­ گردند که شبیه ترین شمایل را به تصویر سفارش ثبت شده داشته باشد.